Återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 13 juli 2026

Returpolicy

Inte helt nöjd med ditt köp? Produkter köpta direkt via webbutiken Gunderwear kan returneras upp till och med 30 dagar efter mottagandet.

Denna returpolicy gäller inte köp gjorda via marknadsplatser där Gunderwear är aktiv. Villkoren och returförfarandet för den aktuella försäljningsplattformen gäller för detta.

Returer

Du behöver inte registrera din retur i förväg och du behöver inte fylla i en returblankett.

Returpaketet måste skickas senast den 30:e dagen efter mottagandet. Datumet på fraktkvittot är avgörande.

Ange tydligt ditt ordernummer på eller inuti returpaketet. Utan ordernummer kan returen inte kopplas till avsändaren och den ursprungliga beställningen. Returer utan ordernummer kommer därför inte att behandlas.

Returadress

Skicka din retur till:

Gunderwear
Beställ [ditt ordernummer]
Burgemeester Wittestraat 26
5616 DB Eindhoven
Nederländerna

Säkerställ korrekt adressering, tillräckligt porto och korrekt emballage. Avsändaren ansvarar för returförsändelsen tills den har mottagits av Gunderwear har mottagits.

Kontrollera själv via spårningsnumret om din retur har levererats. Du får automatiskt ett meddelande så snart returen har behandlats. Kontakta oss endast om du inte har fått en bekräftelse 7 arbetsdagar efter den rekommenderade leveransen.

Returvillkor

För full återbetalning måste produkten vara oanvänd, otvättad, ren, komplett och luktfri. De ursprungliga bifogade etiketterna måste fortfarande sitta kvar på produkten och produkten måste returneras i originalförpackningen om möjligt.

Underkläder, badkläder och liknande plagg måste av hygieniska skäl bäras utanpå dina egna underkläder när du provar dem.

Du får inspektera och prova en produkt i den utsträckning det rimligen vore möjligt i en fysisk butik. Om en produkt har använts eller hanterats utöver vad som var nödvändigt för att bedöma den, får du Gunderwear kvitta ut den påvisbara värdeminskningen.

En produkt som returneras efter att den lagstadgade ångerfristen har löpt ut måste vara lämplig för återförsäljning som ny. Om returvillkoren inte är uppfyllda kan returen nekas.

Förseglade hygienprodukter

Förseglade produkter som inte är lämpliga för retur av hälsoskydds- eller hygienskäl kan inte returneras efter att förseglingen har brutits.

Detta kan bland annat gälla förseglade Glidmedes, vårdprodukter och vissa intima accessoarer. Om en produkt är undantagen från retur kommer detta att anges tillsammans med produkten eller innan beställningen slutförs.

Returkostnader

Kostnaderna för att returnera en standardreturförsändelse betalas helt av kunden. Gunderwear tillhandahåller ingen returetikett för detta och ersätter inte dessa returkostnader.

Har du mottagit en felaktig, skadad, ofullständig eller defekt produkt? Om så är fallet, vänligen kontakta oss innan du returnerar den. Gunderwear och, om möjligt, omedelbart inkludera tydliga foton som visar problemet. Returnera inte produkten på eget initiativ. Gunderwear bedömer rapporten och anger vilka uppföljningssteg som är nödvändiga.

Återbetalning

Vid mottagande och kontroll av returförsändelsen betalar du Gunderwear återbetala det belopp som faktiskt betalats för de accepterade returnerade produkterna.

Återbetalningen kommer att behandlas med samma betalningsmetod som användes för beställningen. Beroende på bank eller betalningsmetod kan det ta några arbetsdagar innan beloppet visas.

Avskrivningar och missbruk

Gunderwear tar inte ut fasta avgifter för återinföring av lager för en standardretur.

Om en produkt har använts eller hanterats mer än vad som var nödvändigt för att värdera den, kan den påvisbara värdeminskningen kvittas. Hänsyn kan härvid tas till bland annat tecken på användning, skador, smuts, lukter, saknade etiketter, saknade delar och produktens förpacknings skick.

Vid tecken på bedrägeri eller missbruk, Gunderwear undersöka en returförsändelse närmare. Vid påvisbar strukturell missbruk, Gunderwear besluta att inte längre acceptera framtida beställningar.

Rabatter och gratis kampanjprodukter

Vid en retur återbetalas endast det belopp som faktiskt betalats för produkten. Om en rabatt är fördelad över flera produkter kommer den att fördelas proportionellt över de relevanta produkterna.

En gratis kampanjprodukt måste returneras oanvänd och komplett tillsammans med de returnerade produkterna, såvida inte värdet på de produkter du behåller fortfarande uppfyller de villkor under vilka den kostnadsfria kampanjprodukten tillhandahölls.

Om den kostnadsfria kampanjprodukten inte returneras kan dess tidigare angivna försäljningsvärde avräknas mot det belopp som ska återbetalas.

Avvisade returer

En returförsändelse som skickas utanför returperioden eller som inte uppfyller returvillkoren kan komma att nekas.

Om du vill få tillbaka en avvisad produkt står du för kostnaderna för den nya leveransen.

Kontakt

Har du mottagit en felaktig, skadad, ofullständig eller defekt produkt, eller har du en annan fråga om en retur? Vänligen kontakta oss via:

E-post: info@gunderwear. Nl
Telefon och WhatsApp: +31 6 28 80 60 28