Användarvillkor
Senast uppdaterad: 13 juli 2026
Artikel 1 – Definitioner
1.1. Gunderwear: Dave Verzijl, som bedriver en enskild firma under handelsnamnet Gunderwear, enligt närmare beskrivning i artikel 2.
1.2. Konsument: den fysiska person som inte handlar i syften som har samband med dennes handels-, affärs-, hantverks- eller yrkesverksamhet.
1.3. Kund: konsumenten som accepterar ett erbjudande från Gunderwear eller ingår ett avtal med Gunderwear.
1.4. Produkt: varje lös sak som erbjuds av Gunderwear, inklusive underkläder, kläder, accessoarer, vårdprodukter och andra artiklar.
1.5. Avtal: avtalet som ingås mellan Gunderwear och kunden.
1.6. Webbutik: gunderwear.nl och andra webbshoppar och domäner som drivs direkt av Gunderwear.
1.7. Avtal på distans: ett avtal som ingås utan att Gunderwear och kunden samtidigt är fysiskt närvarande och där endast ett eller flera medel för distanskommunikation används.
1.8. Ångerrättsfrist: den lagstadgade tidsfrist inom vilken kunden kan utöva ångerrätten.
1.9. Ångerrätt: kundens lagstadgade rätt att frånträda ett avtal på distans inom ångerrättsfristen utan att ange skäl.
1.10. Beständig databärare: varje hjälpmedel genom vilket information som är riktad personligen till kunden kan lagras och senare återges oförändrad.
1.11. Abonnemang: ett avtal enligt vilket produkter levereras upprepade gånger med en i förväg överenskommen frekvens.
Artikel 2 – Näringsidkarens identitet
Denna webbutik drivs av:
Gunderwear
Enskild firma Dave Verzijl
Besöks- och korrespondensadress
Burgemeester Wittestraat 26
5616 DB Eindhoven
Nederländerna
Kontaktuppgifter
E-postadress: info@gunderwear.nl
Telefon och WhatsApp: +31 6 28 80 60 28
Webbplats: gunderwear.nl
Registreringsuppgifter
Handelskammaren: 27309336
Momsregistreringsnummer: NL001639901B96
Gunderwear är uteslutande en onlinebutik. Besök och avhämtning på verksamhetsadressen är inte möjligt.
Artikel 3 – Tillämpning
3.1. Dessa allmänna villkor gäller för varje erbjudande från Gunderwear och för varje avtal som ingås direkt mellan Gunderwear och en kund.
3.2. Dessa allmänna villkor gäller för beställningar via gunderwear.nl och andra webbshoppar som drivs direkt av Gunderwear, om inte andra villkor uttryckligen publiceras för en specifik webbshop.
3.3. Innan avtalet ingås tillhandahålls dessa allmänna villkor elektroniskt till kunden på ett sätt som gör att kunden enkelt kan spara dem.
3.4. Vid köp via externa försäljningsplattformar, såsom Amazon, Bol, Kaufland, Cdiscount, Fruugo eller andra marknadsplatser, kan dessutom respektive plattforms villkor och rutiner gälla.
3.5. När särskilda villkor gäller för en produkt, tjänst, prenumeration eller kampanj meddelas dessa tydligt till kunden innan avtalet ingås.
3.6. Vid motsägelse mellan dessa allmänna villkor och särskilda villkor ska för en konsument den bestämmelse som är mest förmånlig för honom gälla, om inte lagen föreskriver annat.
3.7. Lagstadgade konsumenträttigheter kan inte uteslutas eller begränsas genom dessa allmänna villkor.
Artikel 4 – Erbjudandet
4.1. Gunderwear beskriver de erbjudna produkterna så fullständigt och noggrant som möjligt.
4.2. Produktbeskrivningen innehåller den information som kunden skäligen behöver för att kunna bedöma produkten, däribland i förekommande fall modell, färg, storlek, material och de viktigaste egenskaperna.
4.3. Bilderna är avsedda som en sanningsenlig återgivning av produkterna. Små skillnader i färg, struktur eller utseende kan uppstå på grund av skärminställningar, belysning, produktionsomgångar eller manuell efterbearbetning.
4.4. När ett erbjudande har begränsad giltighetstid eller lämnas på särskilda villkor, anges detta tydligt i erbjudandet.
4.5. Uppenbara skriv-, inmatnings-, pris- eller programmeringsfel är inte bindande för Gunderwear.
4.6. Om ett uppenbart fel upptäcks efter att en beställning har lagts kontaktar Gunderwear kunden. Kunden kan därefter bekräfta beställningen enligt de korrekta villkoren eller annullera den utan kostnad.
4.7. Erbjudanden gäller så länge lagret räcker, om inte annat anges.
4.8. Om en beställd produkt oväntat inte är tillgänglig informerar Gunderwear kunden så snart som möjligt.
4.9. Gunderwear kan föreslå en ersättningsprodukt, men levererar ingen ersättningsprodukt utan kundens samtycke.
4.10. När inget lämpligt alternativ överenskoms, annulleras den produkt som inte kan levereras och ett eventuellt betalt belopp återbetalas.
Artikel 5 – Avtalets ingående
5.1. Avtalet ingås när kunden accepterar erbjudandet, lämnar de begärda uppgifterna och slutför beställningsprocessen.
5.2. Gunderwear bekräftar beställningen så snart som möjligt elektroniskt till den e-postadress som kunden har angett.
5.3. Orderbekräftelsen innehåller de viktigaste uppgifterna om beställningen eller hänvisar till en plats där dessa uppgifter kan granskas.
5.4. Kunden ansvarar för att kontrollera orderbekräftelsen och meddelar eventuella fel så snart som möjligt.
5.5. Gunderwear får vägra eller annullera en beställning inom lagens gränser om produkten inte är tillgänglig.
5.6. Gunderwear får vägra eller annullera en beställning om det föreligger ett uppenbart fel, betalningen inte kan behandlas, det finns välgrundade indikationer på bedrägeri eller missbruk, fullgörande skulle strida mot lagen eller kunden har lämnat felaktiga eller otillräckliga uppgifter.
5.7. Om en redan betald beställning annulleras av Gunderwear återbetalas det betalda beloppet utan dröjsmål.
Artikel 6 – Priser och betalning
6.1. Samtliga priser som visas för konsumenter inkluderar tillämplig moms, om inte annat uttryckligen anges.
6.2. Eventuella fraktkostnader och andra obligatoriska kostnader visas tydligt innan beställningen slutförs.
6.3. Kunden betalar med någon av de betalningsmetoder som erbjuds vid kassan.
6.4. Betalning sker vid den tidpunkt och enligt de villkor som anges för den valda betalningsmetoden.
6.5. Gunderwear är inte skyldigt att skicka en beställning så länge betalningen inte har mottagits eller bekräftats, om inte betalning i efterhand har avtalats.
6.6. Vid återbetalning används i princip samma betalningsmedel som vid den ursprungliga betalningen.
6.7. Om en beställning helt eller delvis har betalats med ett presentkort eller butikskredit, ställs den delen, om möjligt, åter till förfogande som presentkort eller butikskredit.
6.8. Rabattkoder, presentkort och butikskrediter kan inte lösas in mot pengar, utom när lagen kräver detta.
6.9. För försändelser till länder utanför Europeiska unionen kan importtullar, lokala skatter och tullklareringsavgifter tillkomma.
6.10. När importtullar, lokala skatter eller tullklareringsavgifter inte har uppburits vid kassan kan dessa debiteras mottagaren av lokala myndigheter eller transportören.
Artikel 7 – Leverans
7.1. Gunderwear behandlar och skickar beställningar med största möjliga omsorg.
7.2. Beställningen levereras till den adress som kunden angav vid beställningen.
7.3. De aktuella fraktmetoderna, fraktkostnaderna och beräknade leveranstiderna publiceras i fraktpolicyn och vid kassan.
7.4. Angivna leveranstider är uppskattningar och inte garanterade leveranstider, om inte en garanterad eller väsentlig leveransdag uttryckligen har avtalats.
7.5. Om ingen annan tidsfrist har avtalats, levereras beställningen senast inom trettio dagar efter avtalets ingående.
7.6. Om leveransen blir försenad informerar Gunderwear kunden så snart detta rimligen är möjligt.
7.7. Om Gunderwear inte levererar inom den avtalade eller lagstadgade tidsfristen kan kunden ge Gunderwear en lämplig extra tidsfrist för leverans.
7.8. Om leverans inte sker heller inom denna tilläggsfrist får kunden frånträda avtalet avseende de icke levererade produkterna.
7.9. En extra tidsfrist krävs inte om Gunderwear har vägrat att leverera.
7.10. En tilläggsfrist krävs inte heller när leverans en viss dag var väsentlig eller när kunden före avtalets ingående tydligt meddelade att leverans senast en viss dag var nödvändig.
7.11. Vid giltig hävning på grund av utebliven leverans återbetalas utan dröjsmål det belopp som betalats för de aktuella produkterna.
7.12. Kunden ansvarar för att lämna en fullständig och korrekt leveransadress.
7.13. Vid leverans till paketautomat, Packstation, parcel locker eller utlämningsställe måste kunden fylla i de personliga nummer och adressuppgifter som krävs korrekt.
7.14. Om ett paket returneras på grund av en felaktig eller ofullständig adress eller för att det inte har hämtats ut i tid, kan Gunderwear debitera de faktiska nya fraktkostnaderna för en ny försändelse.
7.15. Bestämmelsen i artikel 7.14 inskränker inte kundens lagstadgade ångerrätt.
Artikel 8 – Risk under transport
8.1. Risken för förlust eller skada ligger kvar hos Gunderwear tills kunden eller en av kunden utsedd tredje part, som inte är transportören, fysiskt har tagit emot paketet.
8.2. Om kunden själv anlitar en transportör som inte har erbjudits av Gunderwear som fraktalternativ, övergår risken så snart Gunderwear har överlämnat paketet till denna transportör.
8.3. Synliga transportskador eller saknat innehåll ska anmälas till Gunderwear så snart som möjligt.
8.4. En sen anmälan påverkar inte lagstadgade rättigheter, men en snabb anmälan underlättar utredning hos transportören.
8.5. Gunderwear kan be kunden att tillhandahålla foton på paketet, fraktetiketten, förpackningen och de skadade eller saknade produkterna.
Artikel 9 – Lagstadgad ångerrätt
9.1. Kunden har rätt att frånträda avtalet utan att ange skäl inom fjorton dagar.
9.2. Vid köp av en produkt börjar ångerrättsfristen löpa dagen efter att kunden eller en av kunden angiven tredje part, som inte är transportören, har mottagit produkten.
9.3. När flera produkter i en beställning levereras separat börjar ångerrättsfristen löpa dagen efter att den sista produkten har mottagits.
9.4. När en produkt består av flera försändelser eller delar börjar ångerrättsfristen löpa dagen efter att den sista försändelsen eller den sista delen har mottagits.
9.5. Vid avtal om regelbunden leverans av produkter under en viss period börjar den lagstadgade ångerrättsfristen löpa dagen efter att den första produkten har mottagits.
9.6. Kunden kan utöva ångerrätten genom att skicka en otvetydig förklaring till Gunderwear innan ångerfristen löper ut.
9.7. Kunden kan för detta skicka ett e-postmeddelande till info@gunderwear.nl, kontakta via WhatsApp, skicka en skriftlig förklaring per post eller använda standardformuläret längst ned i dessa villkor.
9.8. Användning av standardformuläret är inte obligatorisk.
9.9. Kunden har utövat ångerrätten i tid när meddelandet skickades före utgången av ångerrättsfristen.
9.10. Efter att kunden har meddelat att avtalet frånträds ska de aktuella produkterna skickas tillbaka utan dröjsmål och senast inom fjorton dagar.
Returadressen är:
Gunderwear
Beställning [bestelnummer]
Burgemeester Wittestraat 26
5616 DB Eindhoven
Nederländerna
9.11. Returfristen är uppfylld när returpaketet skickas innan fristen på fjorton dagar har löpt ut.
9.12. De direkta kostnaderna för en returförsändelse med stöd av ångerrätten betalas av kunden, om inte Gunderwear har erbjudit sig att stå för dessa kostnader eller lagen föreskriver att Gunderwear ska stå för kostnaderna.
9.13. Vid felaktig, skadad eller icke-konform produkt står kunden inte för de nödvändiga returkostnaderna.
9.14. Gunderwear rekommenderar kunden att använda en fraktmetod med försändelsebevis och att spara försändelsebeviset tills returen har hanterats fullt ut.
Artikel 10 – Hantering av produkter under ångerrättsfristen
10.1. Under ångerrättsfristen måste kunden hantera produkten och förpackningen varsamt.
10.2. Kunden får undersöka och bedöma produkten såsom skäligen också skulle vara möjligt i en fysisk butik.
10.3. Underkläder, badkläder och liknande plagg ska vid provning av hygieniska skäl bäras över egna underkläder.
10.4. Vårprodukter, glidmedel och andra förseglade hygienprodukter får endast öppnas när kunden är säker på att han vill behålla produkten.
10.5. Kunden ansvarar endast för värdeminskning som beror på användning eller hantering som går utöver vad som är nödvändigt för att fastställa produktens art, egenskaper och funktion.
10.6. Om en produkt har minskat i värde till följd av mer långtgående användning, skada, nedsmutsning, tvätt, lukt, saknade etiketter eller annan hantering, får Gunderwear avräkna denna påvisbara värdeminskning från det belopp som ska återbetalas.
10.7. Avsaknad av eller skadad förpackning leder inte automatiskt till att en laglig ångerrätt nekas.
10.8. Skada på eller avsaknad av förpackning kan dock leda till värdeminskning när förpackningen är en del av produkten eller skäligen behövs för att kunna sälja produkten på nytt.
Artikel 11 – Återbetalning vid ångerrätt
11.1. Vid en giltig ångring återbetalar Gunderwear alla betalningar som mottagits från kunden för den återkallade delen av avtalet.
11.2. Om hela beställningen ångras återbetalas även kostnaderna för den billigaste standardleverans som erbjuds av Gunderwear.
11.3. Eventuella merkostnader på grund av att kunden har valt en dyrare eller snabbare leveransmetod återbetalas inte i den mån de överstiger den billigaste erbjudna standardleveransen.
11.4. Vid en partiell retur förblir de ursprungliga fraktkostnaderna i princip förfallna till betalning, eftersom övriga produkter har levererats.
11.5. Gunderwear genomför återbetalningen utan dröjsmål och senast inom fjorton dagar efter att Gunderwear har informerats om ångringen.
11.6. Gunderwear får vänta med återbetalningen tills de returnerade produkterna har mottagits eller tills kunden har visat att produkterna har skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först.
11.7. Återbetalningen sker via samma betalningsmedel som vid den ursprungliga transaktionen, om inte kunden uttryckligen samtycker till en annan metod.
11.8. För återbetalningen tar Gunderwear inte ut några administrations- eller behandlingsavgifter.
11.9. När betalning har skett med presentkort eller butikskredit ställs den delen, om möjligt, åter till förfogande som presentkort eller butikskredit.
Artikel 12 – Ytterligare returrätt upp till trettio dagar
12.1. Utöver den lagstadgade ångerrätten på fjorton dagar erbjuder Gunderwear frivilligt en extra returmöjlighet upp till trettio dagar efter mottagandet.
12.2. Denna ytterligare returrätt gäller från slutet av den lagstadgade ångerrättsfristen till och med den trettionde dagen efter mottagandet.
12.3. För denna frivilliga returrätt gäller att produkten är oanvänd, obärd, otvättad, ren och fri från lukter.
12.4. Produkten måste vara komplett, vara försedd med de ursprungligen fästa etiketterna och ligga i originalförpackningen.
12.5. Produkten måste vara lämplig att säljas igen som ny.
12.6. Produkten måste skickas senast den trettionde dagen efter mottagandet.
12.7. De direkta kostnaderna för denna frivilliga retur bekostas av kunden.
12.8. Vid användning av den frivilliga returrätten återbetalas det faktiskt betalda priset för den returnerade produkten.
12.9. De ursprungliga fraktkostnaderna återbetalas inte vid en frivillig retur efter den lagstadgade ångerfristens utgång, om inte Gunderwear uttryckligen lovar detta eller lagen föreskriver annat.
12.10. Gunderwear får neka att godta den frivilliga returmöjligheten om villkoren i denna artikel inte har uppfyllts.
12.11. Den frivilliga returrätten begränsar inte den lagstadgade ångerrätten, den lagstadgade garantin eller andra lagstadgade konsumenträttigheter.
Artikel 13 – Undantag från ångerrätten
13.1. Ångerrätten kan uteslutas endast när lagen tillåter detta och uteslutningen tydligt har meddelats innan avtalet ingås.
13.2. Ångerrätten gäller inte för produkter som har tillverkats enligt kundens specifikationer eller som tydligt är avsedda för en viss person.
13.3. Ångerrätten gäller inte för förseglade produkter som av hälso- eller hygieniska skäl inte lämpar sig för retur när förseglingen har brutits efter leverans.
13.4. Ångerrätten gäller inte för produkter som efter leverans på grund av sin natur oåterkalleligt har blandats med andra produkter.
13.5. För digitalt innehåll som inte levereras på ett fysiskt medium kan ångerrätten upphöra när leveransen har påbörjats med kundens föregående uttryckliga samtycke och kunden har erkänt att ångerrätten därigenom går förlorad.
13.6. Den omständigheten att en produkt är underkläder, badkläder eller erotiska kläder utesluter inte automatiskt den lagstadgade ångerrätten.
13.7. Hygienundantaget gäller endast när produkten har levererats förseglad, förseglingen har brutits och produkten därefter av hälso- eller hygieniska skäl inte längre lämpar sig för retur.
13.8. När ångerrätten för en produkt är utesluten anges detta tydligt innan beställningen läggs.
Artikel 14 – Överensstämmelse och lagstadgad garanti
14.1. Gunderwear ansvarar för att en levererad produkt överensstämmer med avtalet.
14.2. Produkten måste överensstämma med produktbeskrivningen och ha de egenskaper som kunden skäligen kan förvänta sig enligt avtalet.
14.3. Produkten måste vara lämplig för normalt bruk och uppfylla tillämpliga lagstadgade föreskrifter.
14.4. Den lagstadgade garantin har ingen fast standardlängd som är densamma för varje produkt. Vad kunden skäligen kan förvänta sig beror bland annat på produktens art, pris, kvalitet, egenskaper och normala livslängd.
14.5. Kunden måste anmäla ett fel till Gunderwear inom rimlig tid efter upptäckt. En anmälan inom två månader efter upptäckt anses i varje fall vara gjord i tid.
14.6. Vid ett misstänkt fel kan Gunderwear begära ordernumret, en tydlig beskrivning av problemet samt foton eller videor.
14.7. Gunderwear kan be kunden att returnera produkten för undersökning.
14.8. När produkten inte överensstämmer med avtalet har kunden inom de lagstadgade villkoren rätt till kostnadsfri reparation eller kostnadsfri omleverans.
14.9. Reparation eller omleverans utförs inom skälig tid och utan allvarliga olägenheter för kunden.
14.10. De nödvändiga kostnaderna för reparation eller utbyte, inklusive rimliga frakt- och returkostnader, betalas av Gunderwear.
14.11. När reparation eller omleverans är omöjlig, inte utförs inom skälig tid, är oproportionerlig eller inte kan krävas av kunden, kan kunden inom de lagstadgade villkoren ha rätt till prisavdrag eller hävning av avtalet.
14.12. Kunden kan inte häva avtalet när felet endast är ringa och hävning därför inte är berättigad.
14.13. En kommersiell garanti som erbjuds av en tillverkare, importör eller Gunderwear begränsar inte kundens lagstadgade rättigheter.
14.14. Normalt slitage, skada till följd av felaktig användning, felaktig skötsel, underlåtenhet att följa tvätt- eller användningsinstruktioner eller skada som kunden har orsakat efter leverans anses inte vara ett fel som Gunderwear ansvarar för.
14.15. Fel storleksval i sig utgör inte ett fel på produkten.
Artikel 15 – Felaktigt, skadat eller ofullständigt levererad produkt
15.1. Om kunden får en felaktig, skadad eller ofullständig produkt måste han kontakta Gunderwear så snart som möjligt.
15.2. Kunden lämnar i möjligaste mån ordernumret, en beskrivning av problemet och tydliga foton.
15.3. Gunderwear undersöker anmälan och erbjuder, beroende på omständigheterna, en lämplig lösning.
15.4. En lämplig lösning kan bestå av kompletterande leverans av en saknad del, reparation, utbyte, prisavdrag eller återbetalning.
15.5. Om klagomålet är befogat och produkten måste returneras, betalas de rimliga returkostnaderna av Gunderwear.
15.6. Kunden ska i princip först ge Gunderwear möjlighet att lösa problemet inom rimlig tid, utom när detta med hänsyn till lagen eller omständigheterna inte rimligen kan krävas av honom.
Artikel 16 – Abonnemang
16.1. Vissa produkter kan erbjudas som abonnemang.
16.2. Priset, leveransfrekvensen, löptiden, betalningstidpunkterna och eventuell minimiperiod anges tydligt innan abonnemanget tecknas.
16.3. Genom att teckna ett abonnemang ger kunden tillstånd att de avtalade beloppen dras enligt den valda frekvensen via den valda betalningsmetoden.
16.4. Kunden kan hantera abonnemanget via länkarna i beställnings- och abonnemangsbekräftelserna eller genom att kontakta Gunderwear.
16.5. Ett abonnemang tills vidare kan sägas upp med en uppsägningstid på högst en månad.
16.6. Ett tidsbestämt abonnemang kan sägas upp mot slutet av den avtalade löptiden med en uppsägningstid på högst en månad.
16.7. När ett abonnemang efter en fast löptid fortsätter tills vidare, kan kunden från och med då säga upp det när som helst med en uppsägningstid på högst en månad.
16.8. En ändring eller uppsägning gäller för framtida leveranser som ännu inte har behandlats.
16.9. När nästa abonnemangsbeställning redan har behandlats eller betalats, kan ändringen eller uppsägningen träda i kraft från och med den därpå följande leveransen.
16.10. Den lagstadgade ångerrätten för redan mottagna abonnemangsleveranser består i tillämpliga delar.
16.11. Gunderwear kan justera ett abonnemangspris för framtida leveranser. En prisändring meddelas i förväg.
16.12. När en prisändring inte enbart beror på skatter eller lagstiftningsåtgärder kan kunden kostnadsfritt säga upp abonnemanget före ändringsdatumet.
16.13. Om en periodisk betalning inte kan genomföras kan Gunderwear skjuta upp den aktuella leveransen och, efter rimlig underrättelse, tillfälligt avbryta eller avsluta abonnemanget.
16.14. Den frivilliga returrätten på trettio dagar gäller även för enskilda abonnemangsleveranser, förutsatt att villkoren i artikel 12 är uppfyllda.
Artikel 17 – Rabatter, kampanjer och gratisprodukter
17.1. För rabattkampanjer, erbjudanden och gratisprodukter kan ytterligare kampanjvillkor gälla.
17.2. En rabattkod är endast giltig under den angivna perioden och enligt de angivna villkoren.
17.3. Rabattkoder kan inte tillämpas retroaktivt på en redan slutförd beställning.
17.4. Om inte annat anges kan flera rabattkoder inte kombineras.
17.5. Vid retur återbetalas endast det belopp som faktiskt betalats för den returnerade produkten.
17.6. Vid en rabatt som fördelas över flera produkter fördelas rabatten proportionellt över de berörda produkterna.
17.7. Om en gratis produkt endast har tillhandahållits eftersom en beställning uppfyllde ett minimibeställningsvärde eller annat kampanjvillkor och beställningen genom en returförsändelse inte längre uppfyller detta villkor, kan Gunderwear begära att den gratis produkten skickas tillbaka.
17.8. När en gratisprodukt ska returneras måste den vara oanvänd och komplett och, i tillämpliga fall, försedd med originalförpackning och etiketter.
17.9. Om den gratis produkten inte skickas tillbaka får Gunderwear avräkna dess försäljningsvärde som tydligt meddelats i förväg, i den utsträckning detta är lagligen tillåtet.
17.10. Denna artikel begränsar inte den lagstadgade ångerrätten.
Artikel 18 – Ansvarsfull användning av produkter
18.1. Kunden måste följa Gunderwears och tillverkarens instruktioner för användning, tvätt, underhåll och säkerhet.
18.2. Produkter får endast användas för det ändamål för vilket de är avsedda.
18.3. Kunden kontrollerar före användning ingredienser, materialinformation, varningar och eventuell allergiinformation.
18.4. Vid tvekan om användningen av en vårdprodukt eller vid känd känslighet rekommenderas att först prova en liten mängd på ett begränsat hudområde.
18.5. Vid irritation, skada eller annan oväntad reaktion ska användningen omedelbart avbrytas.
18.6. Denna artikel påverkar inte Gunderwears eller producentens lagstadgade ansvar för en felaktig eller osäker produkt.
Artikel 19 – Ansvar
19.1. Gunderwear ansvarar för skada i den mån detta ansvar följer av lagen eller avtalet.
19.2. Gunderwear ansvarar inte för skada som har uppstått genom felaktig eller vårdslös användning, användning i strid med instruktioner eller varningar, normalt slitage, ändringar som kunden har gjort, felaktig förvaring eller skötsel eller felaktig eller ofullständig information som kunden har lämnat.
19.3. Ingenting i dessa allmänna villkor utesluter eller begränsar ansvar när en sådan uteslutning eller begränsning inte är lagligen tillåten.
19.4. Ansvar för uppsåt eller medveten vårdslöshet, dödsfall eller personskada, produktsansvar och tvingande konsumenträttigheter utesluts inte.
19.5. Tillfällig otillgänglighet, tekniska störningar eller underhåll av webbutiken ger inte automatiskt rätt till skadestånd. Rättigheter enligt redan ingångna avtal består.
Artikel 20 – Force majeure
20.1. Med force majeure avses en omständighet som ligger utanför Gunderwears rimliga kontroll och som gör fullgörandet av avtalet tillfälligt eller varaktigt omöjligt.
20.2. Exempel på force majeure är naturkatastrofer, brand, krig, terrorism, pandemier, myndighetsåtgärder, transportstörningar, strejker, elavbrott, cyberincidenter och allvarliga störningar hos leverantörer eller transportörer.
20.3. Gunderwear informerar kunden så snart som möjligt när force majeure påverkar fullgörandet av avtalet.
20.4. Förpliktelserna skjuts upp så länge fullgörande på grund av force majeure skäligen inte är möjligt.
20.5. Om fullgörande varaktigt är omöjligt eller försenas orimligt länge kan Gunderwear och kunden avsluta avtalet för den del som inte har fullgjorts.
20.6. Redan betalda belopp för produkter som inte längre levereras återbetalas.
20.7. Lagstadgade konsumenträttigheter vid försening eller utebliven leverans förblir tillämpliga.
Artikel 21 – Reklamationer
21.1. Reklamationer kan lämnas via e-post, WhatsApp, telefon eller post.
21.2. Kontaktuppgifterna för reklamationer är:
E-post: info@gunderwear.nl
Telefon och WhatsApp: +31 6 28 80 60 28
Postadress: Gunderwear, Burgemeester Wittestraat 26, 5616 DB Eindhoven, Nederländerna
21.3. Kunden anger helst ordernumret och beskriver reklamationen så fullständigt och tydligt som möjligt.
21.4. Gunderwear besvarar ett klagomål inom fjorton dagar efter mottagandet.
21.5. När mer tid behövs för utredning får kunden inom fjorton dagar en mottagningsbekräftelse och en indikation på den fortsatta handläggningstiden.
21.6. Gunderwear och kunden försöker först lösa en tvist i samförstånd.
21.7. Om ingen lösning nås kan kunden hänskjuta tvisten till den domstol som enligt lag är behörig eller till en behörig utomrättslig tvistlösningsinstans.
21.8. En reklamation eller tvist inskränker inte kundens övriga lagstadgade rättigheter.
Artikel 22 – Integritet
22.1. Gunderwear behandlar personuppgifter i enlighet med tillämplig dataskyddslagstiftning.
22.2. I Gunderwears integritetspolicy förklaras vilka personuppgifter som behandlas, för vilka ändamål detta sker och vilka rättigheter kunden har.
22.3. För behandlingen av betalningar, frakt och andra delar av beställningen kan Gunderwear anlita externa tjänsteleverantörer.
22.4. Gunderwear delar personuppgifter endast i den mån detta är nödvändigt för att fullgöra avtalet, har giltig rättslig grund eller är ett lagstadgat krav.
Artikel 23 – Immateriella rättigheter
23.1. Innehållet i webbutiken, inklusive texter, produktbeskrivningar, foton, bilder, logotyper, utformning och annat material, skyddas av immateriella rättigheter.
23.2. Utan föregående skriftligt samtycke från Gunderwear eller den berörda rättighetsinnehavaren får detta innehåll inte kopieras, publiceras, bearbetas eller spridas kommersiellt.
23.3. Normalt personligt bruk av webbutiken och delning av länkar till produktsidor är tillåtet.
Artikel 24 – Tillämplig lag och tvister
24.1. På avtal med Gunderwear tillämpas nederländsk rätt.
24.2. Valet av nederländsk rätt fråntar inte en konsument som är bosatt i ett annat land det skydd som tvingande konsumentskyddsregler enligt tillämplig internationell rätt i bosättningslandet ger.
24.3. Tvister hänskjuts till den domstol som enligt tillämpliga lagregler är behörig.
24.4. Parterna ska först försöka lösa en tvist genom ömsesidigt samråd innan rättsliga åtgärder inleds, om detta inte skäligen kan krävas.
24.5. Wienkonventionen om internationella köp av varor är inte tillämplig på avtal med konsumenter.
Artikel 25 – Ändringar och övriga bestämmelser
25.1. På en beställning tillämpas den version av de allmänna villkoren som gällde vid den tidpunkt då avtalet ingicks.
25.2. Gunderwear får ändra dessa allmänna villkor för framtida avtal.
25.3. En ändring har ingen retroaktiv verkan för redan ingångna avtal, om inte ändringen är lagstadgat obligatorisk eller uttryckligen överenskoms med kunden.
25.4. Om en bestämmelse visar sig vara ogiltig, upphävbar eller inte verkställbar förblir övriga bestämmelser i kraft.
25.5. Den ogiltiga bestämmelsen ska i möjligaste mån ersättas med en giltig bestämmelse som så nära som möjligt motsvarar syftet och innebörden av den ursprungliga bestämmelsen, utan att inskränka tvingande konsumenträttigheter.
25.6. Att inte omedelbart göra en rättighet gällande innebär inte att Gunderwear avstår från den rättigheten.
25.7. Ytterligare eller avvikande överenskommelser är endast giltiga när de har fastställts skriftligen eller på en beständig databärare.
Bilaga – Standardformulär för ångerrätt
Fyll endast i detta formulär och skicka tillbaka det när du vill frånträda avtalet. Användning av detta formulär är inte obligatorisk.
Till:
Gunderwear
Burgemeester Wittestraat 26
5616 DB Eindhoven
Nederländerna
E-postadress: info@gunderwear.nl
Härmed meddelar jag att jag frånträder avtalet avseende köp av följande produkter:
Produkt eller produkter:
Ordernummer:
Beställd den:
Mottagen den:
Kundens namn:
Kundens adress:
Kundens e-postadress:
Datum:
Kundens underskrift:
Endast nödvändigt när detta formulär lämnas in på papper.